Google recenze má popisovat skutečnou zkušenost zákazníka. Nepiš ji za něj a neurčuj počet hvězdiček. Pomoz mu jednoduše najít správnou provozovnu.
Ve správě firemního profilu otevři možnost získávání recenzí a zkopíruj přímý odkaz. Google nabízí také QR kód; názvy prvků se mohou lišit podle jazyka a zařízení. Vyzkoušej odkaz mimo svůj správcovský účet. K napsání recenze zákazník potřebuje účet Google.
Stejnou možnost nabídni relevantním zákazníkům se skutečnou zkušeností. Neposílej spokojené na Google a nespokojené pouze do soukromého formuláře. Otázka na spokojenost nemá rozhodovat o přístupu k veřejné recenzi.
Za hodnocení nenabízej slevu, dárek ani účast v soutěži. Nekupuj recenze a nežádej zaměstnance či rodinu, aby předstírali zákazníky. Nevyžaduj konkrétní text, jméno pracovníka ani okamžité vyplnění v provozovně. Odmítnutí musí být snadné.
Jde o naše vzory žádostí, nikoli skutečné zákaznické recenze. Doplň ověřený odkaz. Následnou zprávu posílej pouze kanálem, který můžeš vůči danému zákazníkovi oprávněně použít; nejde o hromadné nevyžádané rozesílání.
Děkujeme za návštěvu. Pokud budeš chtít, můžeš později popsat svou zkušenost na Googlu. Odkaz najdeš na našem profilu. Je to zcela dobrovolné.
Zmiň možnost jednou. Nepředávej zařízení s očekáváním, že zákazník hodnocení vyplní před tebou.
Děkujeme za návštěvu naší provozovny. Pokud chceš, napiš upřímnou recenzi na Googlu: vlož sem odkaz. Pomůže dalším lidem při rozhodování. Děkujeme za tvůj čas.
Použij až po skutečně využité službě, ne jako by člověk, který pouze položil dotaz, už provozovnu navštívil.
Tvoje zkušenost může pomoci dalším zákazníkům. Pokud chceš, zanech upřímnou recenzi na Googlu. Kód naskenuj, až se ti to bude hodit.
Kód otestuj v tiskové velikosti a při běžném osvětlení. Napiš, kam vede. Kód pro rezervaci a pro recenzi má jiný účel.
Modelový barbershop může použít jednu dobrovolnou zmínku po službě a kartičku u východu. Vedoucí jednou týdně projde zpětnou vazbu. Zaměstnanci nemají kvóty recenzí ani odměny za hodnocení. Kontroluje se funkčnost odkazu, dostupnost kartičky a opakující se problémy.
Po dvou týdnech může být výsledkem lepší označení vchodu nebo vysvětlení délky služby. Je to návrh postupu, nikoli předpověď počtu získaných recenzí.
Odpovídej klidně a konkrétně, bez termínu návštěvy, telefonu či jiných soukromých údajů. Podrobnosti řeš přímo se zákazníkem a slibuj jen nápravu, kterou dokážeš splnit.
Mrzí nás, že návštěva nesplnila tvá očekávání. Rádi prověříme, co se stalo. Ozvi se prosím přes kontakt na našem webu, abychom situaci mohli řešit přímo.
Nepříjemná recenze není automaticky důvodem ke smazání. Podezření na porušení pravidel nahlas Googlu. Za odstranění nebo změnu recenze nenabízej odměnu.
Veřejný profil může spojit kontakt, rezervaci a odkaz na hodnocení. Tlačítka pojmenuj odlišně: „Rezervovat termín“ a „Napsat recenzi na Googlu“. Tento postup nepředpokládá automatické SMS ani automatickou integraci recenzí.
Ověřeno 29. října 2026. Úvodní obrázek je ilustrace vytvořená pomocí AI, nikoli snímek rozhraní Googlu.
Na profilu Fulpio představ služby, kontakt a odkaz na rezervaci na jednom místě.